Словакийн визний өргөдөл - Монгол Mongolia flag
BLS International
mobile menu

Харилцагчийн туршлага

BLS-ийн баг дэлхийн түвшний үйлчилгээ үзүүлэхийг зорьдог. Бүх баг үргэлж тасралтгүй, мэргэжлийн оролцоог хангах нь чухал юм. Тиймээс санал хүсэлт хамгийн чухал бөгөөд хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн үйл явц нь өргөдөл гаргагчид байгууллагад хүссэн үедээ хүрэх боломжийг олгодог. Энэ нь хүлээн авсан бүх санал хүсэлтийг зохих ёсоор анхааралтай, нарийвчлан авч үзэх баталгаа юм.

Эерэг санал хүсэлтийг магтаал гэж үздэг бөгөөд шагнал урамшууллыг хэмжих, ажилтнуудыг хүлээн зөвшөөрөхөд ашигладаг. Талархал нь үргэлж урам зориг өгдөг бөгөөд багийг илүү өндөр стандарт тогтооход түлхэц болдог.

Туршлагатай үйлчилгээг дараах сонголтуудын аль нэгээр нь үнэлж болно:

Гуйя энд дарна уу санал хүсэлт гаргах үйл явцыг эхлүүлэх

АЛХАМ:

  • Үйлчилгээ / ажилчдад зориулсан магтаал
  • BLS Хэрэглэгчийн тусламжийн баг магтаалыг хүлээн авдаг
  • Ажилчдад талархлын гэрчилгээ олгодог

Бүтээлч санал хүсэлтийг гомдол, тасралтгүй сайжруулах боломж гэж үздэг. Байгууллагын өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх журмын дагуу гомдлыг цаг тухайд нь хүлээн авч, шийдвэрлэх баталгааг хангаж байна.

Үйлчилгээний туршлагад анхаарал хандуулах шаардлагатай бөгөөд санал хүсэлтээ дараах сонголтоор дамжуулан хуваалцаж болно:

Гуйя энд дарна уу санал хүсэлт гаргах үйл явцыг эхлүүлэх

АЛХАМ:

  • Үйлчилгээ / ажилтнуудын талаар санал хүсэлт хүлээн авсан
  • BLS Хэрэглэгчийн тусламжийн баг гомдлыг хүлээн авдаг
  • Санал хүсэлтийг холбогдох ахлагчтай хуваалцдаг
  • Удирдагч нь гомдлыг судалж, шийдвэрээ гаргана. Хэрэв өгсөн хариулт хангалтгүй байвал санал хүсэлтийг дахин авч үзэж болно.

Санал хүсэлт нь мэдрэгчтэй цэг бүрт үзүүлж буй үйлчилгээг үнэлэх бүтээлч арга юм. Энэ нь тасралтгүй сайжруулах хандлагыг дэмжиж, шилдэг байгууллагуудтай харьцуулах болно.

Үйлчилгээний туршлагад анхаарал хандуулах шаардлагатай бөгөөд санал хүсэлтээ дараах сонголтоор дамжуулан хуваалцаж болно:

АЛХАМ:

  • Үйлчилгээний талаар санал хүсэлт өгнө үү/ ажилтнууд BLS Хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх баг санал хүсэлтийг хүлээн авна
  • Санал хүсэлтийг сэтгэл хангалуун эсвэл сэтгэл хангалуун бус гэж дүгнэж, оролцогч талуудтай хуваалцдаг
  • Бүх дельта дээр ажиллаж, альфаг шилдэг туршлага болгон хуваалцдаг